Poderosas ferramentas de
diagnóstico, as pesquisas organizacionais, quando bem conduzidas,
podem detectar problemas de diversas ordens, incluindo a percepção
da qualidade de produtos e serviços oferecidos:
A opinião
do público interno tem grande influência nas opiniões
e perspectivas do público externo, do consumidor em geral.
TPC é uma ferramenta
de comunicação e integração que visa
a eficácia. Entender a clientela interna de forma mais coerente
e eficaz diminui custos, tempo e possibilita o surgimento de um
clima interno mais harmonioso no qual todos compartilhem do mesmo
senso de direção e de prioridade.
Nossas pesquisas são realizadas de forma a permitir aos colaboradores
total liberdade e confidencialidade podendo ser respondidas, inclusive,
via internet.
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