Ausência de resultados na pequena empresa?

Com a onda da terceirização ocorrida no final do século passado, o número de pequenas empresas cresceu vertiginosamente. Muitos de nós passaram de empregados a empresários da noite para o dia.
Pela falta de sintonia interdepartamental reinante nas grandes empresas da época, não tendo a visão do todo, muitos novos empresários cometeram erros básicos e desapareceram rapidamente, outros mantêm-se a duras penas por ainda não terem se conscientizado de suas fragilidades.
Psicólogos montaram empresas de recrutamento sem o apoio de um Administrador, Analistas de sistemas não se prepararam para gerenciar equipes, Administradores esqueceram-se do lado humano.
E a maioria esqueceu-se de ouvir os clientes internos e externos.
Com o advento da globalização a situação agravou-se ainda mais. As pequenas e médias empresas ainda sofrem para alcançar o nível de excelência necessário para manter-se no mercado.
Um longo aprendizado.

E agora? Por onde (re)começar?

Tendo contato com empresas de diversas áreas e portes, identifiquei alguns erros comuns, destacando-se:
- a falta de informação;
- a falta de planejamento;
- a falta de valorização do Capital Humano;
- maus investimentos em marketing (ou ausência de investimentos);
- a economia tola.

Algumas vezes pelo orçamento limitado, outras por pura falta de visão, empresários acreditam que a solução está em trabalho, muito trabalho, trabalho duro. Ponto.
Trabalham tanto que não se dão conta do que está acontecendo no mercado. Informam-se pouco. Não estudam, não lêem, não se atualizam. Estão tão ocupados que não têm tempo de planejar. Tão sobrecarregados que tomam decisões irrefletidas. Tão egóicos que não ouvem seus colaboradores. Com tão poucos recursos que não podem investir na organização e divulgação de seu negócio.

Quando chega o final do ano se dão conta que não progrediram, perdem clientes culpando a política econômica, perdem funcionários queixando-se de ingratidão.
Discursos tão batidos que trazem perplexidade: como ainda sobrevivem?

Sua empresa tem poucos recursos?

Informe-se e eles aparecerão.
Planeje-se e eles aparecerão.
Organize-se e eles aparecerão.
Invista adequadamente na comunicação com seu público-alvo e eles aparecerão.
Valorize seu capital humano e eles aparecerão em dobro.

Quando fizer tudo isso e eles aparecerem, lembre-se: mais que trabalho duro, estar atento e aberto às mudanças é a base de bons resultados.

Luciani Solci
Gerente de Projetos Tiwa Consultoria

originalmente publicado em Sindióptica-SP.